事務業務と実際に顧客先に出向いてのユーザーの声の聞き込みを行っています。
事務業務では、主にオペレーターの管理、指導、育成を行っています。
その他、クレームの対応、処理、パーマンショップ広島店（店舗）の販売促進を行っています。
ユーザーの声の聞き込みでは、直接お客様のもとへ足を運び、お困り事や市場調査など、さまざまな声を聞き込み新商品の提案・開発、または、改善する必要がある事柄などを調査し、サービス向上に向けて活動しています。
2020年12月のパーマンショップ広島店のオープンが一番苦労したことです。
実店舗の出店は初めてのことで、経験者は誰もおらず、商品の展示一つにしてもド素人で、本当に何もかもが分からないことだらけでしたが、西日本支部の社員全員で作業を分担し、時には遅い時間まで残業もして何とかオープンの日を迎えることができました。
今では立派に形となり、少しずつではありますが、売上も順調に伸びています。
「同じ目標をもち、一人一人が協力し助け合おうという意識」を持つことでこの苦難を乗り越え、オープンに間に合いました。
30代前半、ラスベガスへ一人で出張へ行かせて頂いたことです。
ラスベガスへ行くのは、２回目だったのですが、緊張と不安で機内でほとんど眠れなかったことを記憶しています。
出張の目的は「ギアレンチの販売」「トラックタイヤ関連のショー」「ホームセンターの市場調査」でした。
ラスベガスで、通訳の方と合流し、ラスベガスのタイヤ関連の業者を訪問しましたが、英語が全く分からず、自分が同行する意味があるのか？と悔しい思いをしました。
その後、社内教育で、実際にセルビアのサーニャ先生とSkypeにて、英語の勉強を1年間行いました。
勉強後、海外出張は行く機会がないのが残念なのですが…
ユーザーの声を聞き、その情報を生かして新商品・モディファイ商品の提案を行い、それが実際にパーマン・オリジナル商品として、開発・販売されて、お客様のご要望にお応えできた時は、感動とやりがいを感じます。
アドバイスは「仕事を楽しむ事！！」です。
社会人になると、「仕事をする時間・会社の仲間と過ごす時間」が、一番長くなります。家族と過ごす時間や友人と遊ぶ時間、寝る時間よりも長いのではないでしょうか。
なので「仕事を楽しめない」事は、「損」な人生になってしまいませんか？人生において、「仕事を楽しみ、会社の仲間と目標に向かって頑張る事」ができれば、人生は「得」だと思っています。
一緒に人生を楽しみましょう！
中学生・小学生の子供が、二人ともサッカーをしているので、試合の応援や送迎、一緒に練習したりしています。
そして17時頃から、ビールを飲み、20時半時就寝！
ストレス解消！月曜日からのコンディションも最高！です。
パーマンショップ（ＥＣサイト）の受注件数・問合チェック、プリントアウトし、処理準備を行う。 各オペレーター当日業務を確認、指示。
パーマンショップ広島店の売上チェック・売上金額の照合。 パーマンショップ広島店の商品補充作業（商品の倉庫移動・バーコードラベル貼り他）
西日本管轄のユーザー・トラックディーラー・販売店、卸から、クレームがあれば、現品を確認しクレーム依頼書を作成後、品質管理部へ報告。 修理品の場合は、見積書を作成する。
返品商品があれば、赤伝処理を行い、返金処理・クレジットカード再決済他、伝票の郵送手配、ＥＣサイトのポイント移行を行う。
西日本支部の各集計 AI-OCR受注処理率、各入力件数、パーマンショップ広島店の売上、購入者数、 西日本支部管轄の売上詳細、前年対比 他
支払い条件：「商品到着後10日以内の郵便局、コンビニ振込」ユーザーの振込状況の確認、遅れがある場合は、連絡するよう指示。
部品検索の依頼があれば、調査しパーマン品番と照合し連絡（メール）。
ＥＣサイト・ＦＡＸ受注残チェック Instagramのアップフォロー 女子社員を中心にInstagramをして頂いているので、提案やフォローを行いフォロワー数の獲得に努めています。
CS向上会議の準備 他、 毎月2回 支部中心でCS向上会議を実施。 議題・議案など会議がスムーズに進行できるよう準備を行う。 外回り、出張準備 訪問先のリストアップ、購入履歴の確認、訪問順の並び替えを行い、移動時間のロスが無いように準備を行う。
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